Polityka zwrotów – Amperli

Niniejsza Polityka zwrotów dotyczy zakupów dokonanych w sklepie internetowym Amperli: https://amperli.pl/ i stanowi praktyczne podsumowanie zasad odstąpienia od umowy (zwrotów) wynikających z Regulaminu.

1. Kto może dokonać zwrotu?

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Kupującemu uprzywilejowanemu, tj.:

• Konsumentowi, oraz

• Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu (osobie fizycznej zawierającej umowę związaną z działalnością gospodarczą, ale bez zawodowego charakteru tej umowy).

2. Termin na zwrot – 30 dni

Kupujący uprzywilejowany może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni bez podania przyczyny (z zastrzeżeniem wyjątków opisanych w pkt 6).

Termin 30 dni liczony jest od dnia:

• w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie towaru, lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru,

• w przypadku zamówienia obejmującego wiele towarów dostarczanych osobno / partiami / w częściach – od dnia otrzymania ostatniego towaru / partii / części.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację o odstąpieniu przed upływem 30 dni.

3. Jak zgłosić odstąpienie od umowy?

Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji odstąpienia od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, np.:

• e-mailem, albo

• listownie.

Dane do zgłoszenia zwrotu (kontakt ze Sprzedawcą):
MATE SOLUTIONS MATEUSZ SŁOWIŃSKI
ul. Mieszka I 28/9, 55-220 Jelcz-Laskowice
E-mail: kontakt.amperli@gmail.com

Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego w Regulaminie, ale nie jest to obowiązkowe.

4. Gdzie odesłać paczkę i w jakim terminie?

Towar należy odesłać na adres:

MATE SOLUTIONS MATEUSZ SŁOWIŃSKI
ul. Mieszka I 28/9
55-220 Jelcz-Laskowice

Towar należy odesłać niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Kupujący uprzywilejowany poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

Termin jest zachowany, jeżeli paczka zostanie nadana przed upływem tych 14 dni.

5. Koszty zwrotu i odpowiedzialność za używanie produktu

• Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

• Kupujący uprzywilejowany odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

• Jeżeli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, Kupujący uprzywilejowany ponosi także bezpośrednie koszty jego zwrotu. O szacowanej wysokości tych kosztów informujemy w opisie produktu lub podczas składania zamówienia.

6. Kiedy zwrot nie przysługuje – wyjątki

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów, których przedmiotem jest m.in.:

• towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

• towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności,

• towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia (jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu),

• towary nierozłącznie połączone z innymi rzeczami po dostarczeniu,

• nagrania dźwiękowe/wizualne lub programy komputerowe w zapieczętowanym opakowaniu – po otwarciu,

• dzienniki, periodyki, czasopisma (z wyjątkiem prenumeraty),

• umowy, w których cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od Sprzedawcy.

7. Zwrot pieniędzy – kiedy i co zwracamy?

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu:

• wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w sklepie.

Zwrot nastąpi:

• niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o odstąpieniu od umowy.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie – bez dodatkowych opłat.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu:

• otrzymania towaru, lub

• dostarczenia dowodu jego odesłania
  (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

W przypadku płatności kartą – zwrot nastąpi na rachunek bankowy przypisany do tej karty.

8. Reklamacje a zwrot – to nie to samo

Zwrot (odstąpienie od umowy) to uprawnienie niezależne od reklamacji.

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Kupujący uprzywilejowany może złożyć reklamację zgodnie z Regulaminem. Reklamacje prosimy kierować na dane wskazane w pkt 3.

Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

9. Zwroty dla firm (nieuprzywilejowanych)

Prawo odstąpienia w terminie 30 dni dotyczy wyłącznie Kupujących uprzywilejowanych. W przypadku Kupujących innych niż Kupujący uprzywilejowani (np. spółki, firmy kupujące zawodowo) zasady zwrotów wynikają z przepisów i Regulaminu – co do zasady, prawo odstąpienia na warunkach konsumenckich nie przysługuje.